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港北区四下基层听民意末梢堵塞全打通

发布时间:2019-09-14 10:40:50 编辑:笔名

港北区:“四下基层”听民意 “末梢堵塞”全打通

四下基层听民意 末梢堵塞全打通 港北区开展多种形式的主题实践活动让实惠真正落到群众身上 广西-广西唐正芳通讯员区丽森韦锦强文/图 政策始终走在路上,服务始终停在嘴上,实惠没有真正落在身上,这是群众反映强烈的突出问题,如何破解服务群众一公里的末梢堵塞问题? 贵港市港北区在开展党的群众路线教育实践活动中,领导干部信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、惠民政策下基层,敞开大门听取群众的意见和建议,从群众关注的难点热点问题抓起,从群众反映强烈的末梢堵塞改起,通过开展深入基层听民意,真诚服务解民忧、创建服务型党组织,争当服务型党员等主题实践活动,打通服务群众一公里,把政策、服务、实惠送到群众身上,零距离服务群众。 1贴心服务群众无诉 真没想到,只用十来分钟,就办好计生证,而且所有手续就在一个大厅里搞定。手里拿着刚办好的计生证,港北区大圩镇乐堂村的韦青杰一脸高兴。小韦在广东打工,这次返乡办证,心里估计要跑几趟、跑几个地方才能办好,没想到在港北区政务服务中心一下子就办妥了,亲身体会到一站式优质服务带来的便捷。 门难进、脸难看,办事难是群众反映强烈的问题。港北区实行政务服务集中办理,推行服务承诺、现场受理、限时办结等制度,着力实现服务零距离、办事零障碍,全方位为群众提供政策咨询、行政审批和证照办理等一条龙服务,为群众大开方便之门。 据了解,港北区把具有行政审批项目的27个部门全部进驻政务中心,设置了27个窗口,涉及的审批事项262项;工作人员统一着装;安装启用了政务服务质量电子评价仪,群众办事后,按个键就可对工作人员提供的服务进行评价。 今年以来,各窗口单位办结审批和服务事项6136件,比去年同期增加5117件,群众满意率99.9%;办理提速64.04%,实现零投诉。 2温馨服务农家门口 从家里走几分钟路到农事村办服务站,就可办理社保、计生、户口、农补等各种事情,再也不用往10多公里外的镇政府跑了。港城镇龙井村护龙屯的陈大姐说。 龙井村设立农事村办服务中心,镇政府工作人员定期来为村民办理业务,并提前公告到岗办理时间和办事流程事项,龙井村及周边蓝田村、富岭村的村民不再需要跑到10多公里外的镇政府,只需将相关材料交到农事村办服务站即可。 港北区在街道社区建立一站式便民服务厅,在各村屯设立农事村办服务站,将服务窗口前移进社区村屯,把服务送到群众家门口,为群众打造30分钟服务圈。 按照区、乡、村三级联动的政务处理信息化的五有一化要求,港北区构建场所宽敞、设施齐全、功能完善的农事村办服务场所,推动基层党组织和党员干部更好地为农民群众服务。目前,全区7个乡镇全部建立了农事村办服务中心,在偏远村屯建立了农事村办服务点,进驻了与农民群众联系密切、业务量集中的社会事务、新农保、新农合、计划生育、农业科技等专门服务窗口。 另外,港北区进一步拓宽农事村办渠道,开通农事村办上办理业务,变农事村办为农事办。港城镇、庆丰镇率先在行政村开通了农事办业务,群众只需来到村屯农事村办服务点,让办事人员通过上填写,上传表格申请到相关业务中心,足不出村就可办理业务。

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